Refund Policy
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi del Codice del Consumo, senza dover fornire motivazione.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a prodotti alimentari deperibili o il cui sigillo sia stato aperto dopo la consegna, per motivi igienico-sanitari — condizione tipica per l'olio extravergine confezionato.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non aperto, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
Prodotti danneggiati in spedizione
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, contattare entro 48 ore dalla consegna a [email di contatto], allegando foto del danno: si procederà con sostituzione o rimborso.
Riserva Araldica (prodotto su richiesta)
Per gli ordini della Riserva Araldica, personalizzati o realizzati su richiesta, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile una volta avviata la produzione, in quanto bene confezionato su misura per il consumatore.